FAQ
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よくあるご質問とその回答
カード紛失・再製・暗証番号について
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Q カードを破損してしまった場合や磁気が使えなくなった場合はどうなりますか？
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A カードを再製いたします（カード番号の変更はありません）。お電話にてご連絡ください。

住信カード　サービスデスク
東京：Tel 03-5640-5700
大阪：Tel 06-6220-3591
（受付時間 9:00〜17:00　土・日・祝休）
※再製手数料は無料
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A すぐに下記連絡先までご連絡のうえ、最寄りの警察署へのお届けをお願いいたします。また、ご希望により新しいカード（新しいカード番号）を発行しますのでご安心ください。
再発行手数料は1,050円（税込み、ゴールドカード・ヤングゴールド会員は無料）です。

住信カード　サービスデスク
東京：Tel 03-5640-5700
大阪：Tel 06-6220-3591
（受付時間 9:00〜17:00　土・日・祝休）

−弊社営業時間外の受付−
ＶJ紛失・盗難受付デスク
0120-919456　24時間年中無休
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Q 海外でカードを紛失した場合はどうすれば良いですか？
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A 国内・海外ともに、24時間年中無休で紛失・盗難のご連絡を受付けておりますので、すぐにご連絡ください。万一、紛失したカードを他人に不正使用されて損害が生じても、特別な場合以外は紛失・盗難の届出日の60日前までさかのぼり、それ以降の損害額を補償いたしますので、ご安心ください。

詳しくはカード紛失・盗難の際は
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Q 暗証番号を忘れてしまった。
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A お電話でのご回答はできません。お電話（東京：03-5640-5700・大阪：06-6220-3591）でのご連絡後、書面でのご回答になりますので、予めご了承ください。
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